Lieferung und Rückgaben

Lieferinformationen

Ihre Bestellung wird so schnell wie möglich versandt, sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist.

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung und die Übergabe an den Versanddienstleister können 1–4 Werktage in Anspruch nehmen. An Feiertagen, während der Weihnachtszeit oder in anderen Zeiten mit hohem Bestellaufkommen (z. B. Black Friday) kann sich die Bearbeitung und Zustellung um einige Werktage verzögern.

Bestellungen werden von unserem Logistikzentrum in Polen versandt. Bei Lieferungen nach Großbritannien und in die EU übernehmen wir alle Kosten im Zusammenhang mit der Zollabfertigung.

Bestellungen werden per Kurierdienst DPD, GLS und UPS versandt.

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen möchten . Beachten Sie bitte, dass die meisten Änderungen eine Stornierung der aktuellen Bestellung und eine neue Bestellung erfordern. Sobald die Bestellung einen bestimmten Bearbeitungsstatus erreicht hat, können wir keine Änderungen mehr vornehmen oder Ihre Bestellung stornieren.

Der Gesamtbetrag Ihrer Bestellung setzt sich aus dem Preis des/der Artikel(s) und etwaigen Lieferkosten (falls vorhanden, separat ausgewiesen) zusammen und wird Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.

Bitte beachten Sie, dass es sich bei den Lieferzeiten nur um Schätzungen handelt.

Alle Lieferungen erfolgen gemäß den Standardverfahren der Transportunternehmen.

Spezielle Lieferanweisungen dienen lediglich als Richtlinie und werden vom Spediteur möglicherweise nicht befolgt.

Falls wir Ihre Bestellung aufteilen müssen, fallen die Versandkosten nur einmal an. Wenn Sie jedoch eine Aufteilung der Bestellung gewünscht haben, müssen Sie für jede Teillieferung die Versandkosten bezahlen.

Bei der Zustellung kann ein Zustellnachweis (Unterschrift) erforderlich sein.

An Sonn- und Feiertagen erfolgen keine Lieferungen.

Beschädigte oder falsch gelieferte Produkte

Sie sollten alle erhaltenen Produkte mit Ihrer Bestellung abgleichen.

Falls die gelieferten Produkte beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurden, müssen Sie die Einzelheiten des Schadens, Fehlers oder Mangels auf den Lieferdokumenten vermerken. Falls Sie die Artikel bei Erhalt nicht prüfen können, müssen Sie uns dies innerhalb einer angemessenen Frist per Post, Telefon oder E-Mail mitteilen.

Bitte beachten Sie, dass wir nur Ansprüche von der Person akzeptieren können, die die Bestellung bei uns aufgegeben hat (nicht von Dritten, unabhängig davon, wie diese in den Besitz des Artikels gelangt sind).

Informationen zu Rücksendungen

Als Kunde aus der EU haben Sie das Recht, Ihren Vertrag mit uns ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie die bestellte Ware erhalten haben, zu widerrufen (Hinweis: Werden die Produkte getrennt geliefert, beginnt die 14-tägige Frist an dem Tag, an dem Sie oder der von Ihnen benannte Dritte den letzten Artikel erhalten).

Sie müssen uns per E-Mail oder per Post eindeutig mitteilen, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten.

Sie sind dafür verantwortlich, die Ware in einwandfreiem Zustand an unser Lager in Polen zurückzusenden. Wir können den Transport zum Selbstkostenpreis organisieren (ein Drucker zum Ausdrucken des Abholbelegs ist erforderlich).

Wenn Sie uns vor der Ankunft Ihrer Produkte kontaktiert haben, um Ihre Bestellung zu stornieren, wird diese zwar storniert, die Lieferung kann jedoch nicht mehr unterbrochen werden. Bitte verweigern Sie die Annahme stornierter Produkte.

Bitte senden Sie die Artikel spätestens 14 Tage nach Ihrer Widerrufserklärung zurück (die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden).

Auswirkungen der Stornierung – Rückerstattungen

Etwaige Lieferkosten, die Ihrer Bestellung in Rechnung gestellt wurden, werden in Ihre Rückerstattung einbezogen, sobald wir Ihre gesamte Bestellung (nicht nur einen Teil davon) erhalten haben.

Bitte beachten Sie, dass wir das Recht haben, die Rückerstattung der Lieferkosten auf den Wert der Standardlieferung zu beschränken.

Ihre Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Produkte über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, wir haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In jedem Fall fallen für Sie durch die Rückerstattung keine Gebühren an.

Wenn Sie uns einen Nachweis über die Rücksendung der Ware (Versandnachweis) vorlegen, werden wir die Rückerstattung veranlassen, ohne auf den Eingang Ihrer Rücksendung bei uns warten zu müssen.

Wenn Sie Ihre Bestellung storniert haben und keine Ware geliefert wurde, erfolgt Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem wir über Ihre Stornierung informiert wurden.

Sie müssen die Produkte, die Sie stornieren möchten, angemessen behandeln.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

Weitere Informationen zu Ihren gesetzlichen Rechten erhalten Sie bei Ihrer örtlichen Behörde oder einem Verbraucherberatungszentrum (z. B. dem Citizen's Advice Bureau, wenn Sie in Großbritannien leben).

30-tägiges Kulanz-Rückgaberecht – EU-Kunden

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden sind. Deshalb bieten wir Ihnen zusätzlich zu Ihrem oben beschriebenen Widerrufsrecht eine verlängerte Frist an, falls Sie Ihre Meinung ändern sollten.

Unsere Kulanz-Rückgaberegelung (bei der wir kein gesetzliches Recht haben, Ihre Rückgabe anzunehmen) gilt für Artikel, deren Rückgabe Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt beantragen.

Zurückgesendete Ware muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben (mit Etiketten).

Bitte beachten Sie, dass Sie beim Testen Ihrer Artikel sorgsam mit ihnen umgehen sollten, da wir Rücksendungen ablehnen können, wenn offensichtlich ist, dass dies nicht geschehen ist.

Wir sind hier, um zu helfen!

Sollten Sie weitere Fragen haben, die oben nicht beantwortet wurden, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.