Levering og returnering

Leveringsoplysninger

Din ordre vil blive afsendt hurtigst muligt efter vi har modtaget din gennemførte betaling.

Det kan tage 1-4 hverdage for os at forberede din ordre og overdrage den til transportfirmaet. I tilfælde af helligdage, i juleperioden eller andre perioder med stor forsendelsesvolumen (f.eks. Black Friday), bedes du tillade et par ekstra hverdage til forsendelse og levering.

Ordrer sendes fra vores logistikcenter i Polen. For leverancer til Storbritannien og EU dækker vi alle omkostninger i forbindelse med toldbehandling.

Ordrer sendes via DPD, GLS og UPS kurertjenester.

Kontakt os venligst med det samme, hvis du ønsker at ændre noget i din ordre. Bemærk venligst, at de fleste ændringer kræver annullering af den nuværende ordre og afgivelse af en ny. Når ordren når et vist niveau af behandling, kan vi ikke foretage ændringer eller annullere din ordre!

Det samlede beløb, der skal betales for din ordre, er varens/varernes pris plus eventuelle leveringsomkostninger (hvis nogen, angivet separat), som vil blive vist under kassen.

Bemærk venligst, at leveringstiderne kun er estimater.

Alle leverancer vil blive foretaget i henhold til transportørernes standardprocedurer.

Særlige leveringsinstruktioner tjener kun som vejledning og må ikke følges af transportøren.

Hvis vi er nødt til at opdele din ordre, vil du kun blive opkrævet én gang for levering. Hvis du har bedt om at få ordren opdelt, skal du dog betale porto for hver forsendelse.

Der kan kræves leveringsbevis (underskrift) ved levering.

Leveringer finder ikke sted om søndagen og på helligdage.

Beskadigede eller forkert leverede produkter

Returneringsoplysninger

Som kunde fra Storbritannien eller EU har du ret til at annullere din kontrakt med os uanset årsag, når som helst op til 14 kalenderdage efter den dag, hvor du modtager de bestilte varer (bemærk: Hvis produkter leveres separat, starter 14-dages perioden den dag, du eller den tredjepart, du har angivet, modtager den sidste vare).

Du skal tydeligt give os besked om, at du ønsker at annullere din ordre, via e-mail eller post.

Vi arrangerer gratis afhentning (for Storbritannien kræves en printer for at udskrive afhentningssedlen), eller vi viser dig yderligere trin, hvis afhentning ikke er mulig.

Hvis du har kontaktet os for at annullere, før dine produkter ankom, men din ordre er blevet annulleret, kan leveringen ikke afbrydes. Afvis venligst levering af annullerede produkter.

Send venligst varerne tilbage senest 14 dage efter, at du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet (fristen er overholdt, hvis du afsender varerne, inden 14-dagesperioden er udløbet).

Virkning af afbestilling – Refusioner

Eventuelle leveringsomkostninger, der opkræves på din ordre, vil blive inkluderet i din refusion, når vi har modtaget hele (ikke dele af) din ordre.

Bemærk venligst, at vi har ret til at begrænse refusionen af ​​leveringsomkostningerne til værdien af ​​standardlevering.

Din refusion vil blive udstedt inden for 14 dage efter modtagelsen af ​​produkterne ved hjælp af samme betalingsmiddel, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre vi udtrykkeligt har aftalt andet. Under alle omstændigheder vil du ikke pådrage dig gebyrer som følge af en sådan refusion.

Hvis du kan fremvise bevis for, at du har returneret varerne (afsendelsesbevis), vil vi foretage refusionen uden at vente på, at vi modtager din returnering.

Hvis du annullerede din ordre, og der ikke blev leveret nogen varer, vil din refusion blive udstedt inden for 14 dage efter den dag, hvor vi blev informeret om din beslutning om at annullere.

Du skal udvise rimelig omhu med de produkter, du ønsker at annullere.

Dine lovfæstede rettigheder påvirkes ikke.

For yderligere information om dine lovfæstede rettigheder, kontakt din kommune eller forbrugerrådgivningscenter (f.eks. Citizen's Advice Bureau, hvis du bor i Storbritannien).

30-dages returpolitik for god forretningsadresse – kunder i Storbritannien/EU

Vi ønsker, at du skal elske det, du har bestilt, så udover dine fortrydelsesrettigheder som beskrevet ovenfor, tilbyder vi dig en forlænget tid til at gøre det, hvis du fortryder.

Vores returpolitik (hvor vi ikke har nogen juridisk ret til at acceptere din returnering) gælder for varer, som du anmoder om at returnere inden for 30 dage efter modtagelsen.

Returnerede varer skal være i samme stand, som du modtog dem (med mærker).

Husk at passe godt på dine varer, når du tester dem, da vi kan nægte returneringer, hvis det er tydeligt, at dette ikke er blevet gjort.

Vi er her for at hjælpe!

Hvis du har spørgsmål, der ikke er besvaret ovenfor, så tøv ikke med at kontakte os.