Vilkår og betingelser

Opdateret 10.01.2024.

Vi anbefaler, at du udskriver en kopi af disse vilkår og betingelser til senere brug.

1. Generelt

1.1 Disse vilkår og betingelser gælder for hele indholdet af webstedet under domænenavnet www. Ballenbad.de ("hjemmeside") og enhver korrespondance via e-mail og enhver kontrakt mellem os og dig. Læs venligst disse vilkår og betingelser omhyggeligt, før du bruger denne hjemmeside. Ved at tilgå, browse, bruge eller registrere dig på vores hjemmeside accepterer du alle vilkår og betingelser i deres helhed. Vi forbeholder os retten til at ændre disse vilkår og betingelser til enhver tid. Sådanne ændringer træder i kraft, når de offentliggøres på hjemmesiden (se dato øverst). Den version af vilkårene, der gælder for din ordre, vil være den, der er på hjemmesiden på det tidspunkt, du afgiver din ordre. Du bør regelmæssigt tjekke denne side for at være opmærksom på eventuelle ændringer, vi måtte have foretaget i vilkårene og betingelserne.

1.2 Denne hjemmeside drives af WME Commerce Limited t/a Ballenbad.de , og hvis britiske kundeservicehub og registrerede kontor er Unit 2, Cherry Tree House, Leintwardine, Walford, Herefordshire SY7 0JT. Medmindre andet er angivet, bruger vi udtrykkene "vi" og "os" på denne hjemmeside til at henvise til WME Commerce Limited i disse vilkår og betingelser.

2. Privatlivspolitik

Vi er ansvarlige for alle personoplysninger, som du giver os. Vi har derfor en privatlivspolitik, der beskriver, hvordan vi behandler og beskytter dine personoplysninger. Du finder vores privatlivs- og cookiepolitikker nederst på denne side. Denne politik gælder, uanset om du besøger vores onlinebutik, handler hos os eller på anden måde interagerer med os.

3. Intellektuel ejendom

3.1 Du anerkender og accepterer, at alle rettigheder, herunder ophavsret, varemærker og andre immaterielle rettigheder i alt materiale og/eller indhold, der stilles til rådighed som en del af din brug af dette websted, til enhver tid forbliver hos os eller vores licensgivere. Du har kun tilladelse til at bruge dette materiale, som udtrykkeligt er godkendt af os eller vores licensgivere.

3.2 Du anerkender og accepterer, at materialet og indholdet på denne hjemmeside kun stilles til rådighed til din personlige, ikke-kommercielle brug, og at du kun må downloade sådant materiale og indhold med det formål at bruge denne hjemmeside. Du anerkender også, at enhver anden brug af materialet og indholdet på denne hjemmeside er strengt forbudt, og du accepterer ikke at (og accepterer ikke at lette eller bistå tredjeparter med at) kopiere, reproducere, transmittere, offentliggøre, vise, distribuere, kommercielt udnytte eller skabe afledte værker af sådant materiale og indhold.

4. Bestilling og betaling

4.1 Vi har taget alle rimelige forholdsregler for at sikre, at priserne på hjemmesiden er korrekte, og at alle produkter er beskrevet korrekt. Præsentationen af ​​varer i onlinebutikken udgør ikke et bindende tilbud fra os, men en anmodning til dig om at afgive et sådant bindende tilbud.

4.2 Alle kortbetalinger er underlagt godkendelse fra din kortudsteder.

4.3 Det samlede beløb, der skal betales for din ordre, er varens pris plus eventuelle leveringsomkostninger. Leveringsomkostningerne vil blive vist under kassen. Bemærk venligst, at alle ordrer sendes fra Polen. For leverancer til Storbritannien og EU dækker vi alle importrelaterede gebyrer.

4.4 Hvis vi ikke modtager betaling inden for 14 dage fra den dato, du afgav din ordre, vil ordren blive annulleret.

4.5 For at afgive en ordre skal du oprette en konto hos os, hvor du skal angive nogle obligatoriske personlige oplysninger.

4.6 Ved at afgive en ordre på produkter via denne hjemmeside bekræfter du, at du har til hensigt at indgå en kontrakt med os om køb af disse produkter. Du afgiver ordren på dine produkter på hjemmesiden ved at klikke på knappen "BESTIL OG BETAL" i slutningen af ​​kassen. Når du har afgivet en ordre til os, sender vi dig en e-mail med dit ordrenummer og oplysninger om de produkter, du har bestilt hos os. Bemærk venligst, at denne e-mail kun er en bekræftelse på, at vi har modtaget din ordre, og ikke udgør accept af din ordre. Accept af din ordre og indgåelse af en købsaftale mellem dig og os finder ikke sted, medmindre og før vi har sendt dig en e-mail, der bekræfter, at din ordre er blevet afsendt. Varigheden af ​​vores kontrakt med dig starter fra det tidspunkt, hvor vi afsender produkterne, indtil den sidste dag for din fortrydelsesret.

4.7 Hvis du har lavet en fejl i din ordre, bedes du kontakte vores kundeservicecenter i Storbritannien hurtigst muligt. Vi kan dog ikke garantere, at vi kan ændre din ordre i overensstemmelse med dine instruktioner.

4.8 Hvis vi af en eller anden grund ikke kan opfylde din ordre (f.eks. hvis det bestilte produkt ikke er tilgængeligt), kan vi annullere ordren. Hvis dette er tilfældet, giver vi dig besked og refunderer enhver betaling, du har foretaget. Vi refunderer normalt alle penge, vi har modtaget fra dig, ved hjælp af den samme metode, som du oprindeligt brugte til at betale for produktet. Vi kan også tilbyde dig et erstatningsprodukt.

4.9 Alle produkter, som du bestiller via vores hjemmeside, forbliver vores ejendom, indtil vi har leveret produkterne til den adresse, du har angivet.

4.10 Hvis din ordre ikke er ankommet, bedes du kontakte os inden for 14 dage efter den forventede leveringsdato.

4.11 Kun personer over atten år kan afgive en ordre.

5. Levering

5.1 Levering sker til den adresse i Storbritannien eller internationalt, som er angivet i din ordre (med forbehold for bestemmelserne i afsnit 5.3).

5.2 Vi bestræber os på at afsende ordrer så hurtigt som muligt efter, at vi har modtaget din betaling. I tilfælde af helligdage, i juleperioden eller andre perioder med stor trafik (f.eks. påske), bedes du tillade et par ekstra hverdage til afsendelse og levering. Leveringstiderne vist på hjemmesiden er kun et estimat. Leveringsomkostningerne vil blive vist ved kassen, inden du afgiver din ordre.

5.3 Levering, både indenrigs og internationalt, kan være underlagt restriktioner. For aktuelle oplysninger om leveringsrestriktioner, besøg venligst afsnittet Levering på denne hjemmeside.

5.4. Al risiko for de produkter, du bestiller (herunder risiko for tab og/eller beskadigelse af produkterne) overgår til dig, når de leveres til den leveringsadresse, der er angivet i din ordre.

5.5 Du bør kontrollere alle de produkter, du modtager, i forhold til din ordre. Hvis de produkter, du modtager, er beskadigede eller leveret forkert ved levering, skal du notere detaljerne om eventuelle skader eller fejl i leveringen på leveringsdokumentationen, eller hvis du ikke kan se varerne ved modtagelsen, skal du informere os (pr. post, telefon eller e-mail) inden for en rimelig tidsfrist.

5.6 Hvis du mener, at et produkt er blevet leveret defekt, beskadiget eller forkert, bedes du informere os hurtigst muligt, helst skriftligt ved hjælp af vores kontaktoplysninger.

6. Din ret til at fortryde

6.1 Forbrugere fra Storbritannien og EU har ret til at annullere deres aftale med os af en hvilken som helst grund, når som helst op til 14 kalenderdage efter den dag, hvor de bestilte varer blev leveret (hvis produkter leveres separat, starter 14-dages perioden den dag, du eller den tredjepart, du har angivet, modtager den sidste vare).

6.2 Du skal tydeligt og skriftligt meddele os, at du ønsker at annullere din ordre.

Du kan formatere din annulleringserklæring på følgende måde:

Jeg/Vi* giver hermed meddelelse om, at jeg/vi* annullerer min/vores* købsaftale vedrørende følgende varer:

…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Ordrenummer ……………………………………………………………………………

Produktnavn (Farve/Størrelse) ……………………………………………………………………………

Mængde ……………………………………………………………………………

Beskrivelse …………………………………………………………………………………

Bestilt den/Modtaget den * ………………………………………………………………………

Kunde(r)s navn ……………………………………………………………………………

Kunde(r)s adresse ……………………………………………………………………………

Dato …………………………………………………………………………………

Forbruger(e)s underskrift (kun påkrævet, hvis denne formular meddeles på papir) ……………………………………………………………………

* Slet hvor det er relevant

Hvis du vælger at bruge formularen, kan du scanne en underskrevet kopi og sende den via e-mail til info@b allenbad.de . Alternativt kan du blot sende os en e-mail med din anmodning om annullering. Du kan også underrette os via post ved at sende din anmodning til adressen på vores britiske kundeservicecenter, som vist nederst på denne webside.

Hvis du returnerer dine produkter ved at følge vores instruktioner, afholder vi omkostningerne ved returnering af varerne. Du vil modtage detaljerede returinstruktioner via e-mail, når din returanmodning er blevet behandlet.

6.4 Hvis du har kontaktet os for at annullere, før dine produkter ankom, og din ordre er blevet annulleret, kan vi muligvis ikke annullere leveringen. I så fald bedes du afvise levering af annullerede produkter eller returnere dem til os.

6.5 Eventuelle leveringsomkostninger, der opkræves på din ordre, vil blive inkluderet i din refusion, når vi har modtaget hele (ikke en del af) din ordre. Bemærk venligst, at vi har ret til at begrænse refusionen af ​​leveringsomkostningerne til værdien af ​​standardlevering (hvis der også tilbydes ikke-standardlevering). Din refusion vil blive udstedt inden for 14 dage efter modtagelsen af ​​produkterne ved hjælp af samme betalingsmiddel, som du brugte til den oprindelige transaktion, medmindre vi udtrykkeligt har aftalt andet. Under alle omstændigheder vil du ikke pådrage dig gebyrer som følge af en sådan refusion. Hvis du giver os bevis for, at du har returneret varerne (bevis for afsendelse), vil vi fortsætte med refusionen uden at vente på, at din returnering når os. Hvis du annullerede din ordre, og der ikke blev leveret nogen varer, vil din refusion blive udstedt inden for 14 dage efter den dag, hvor vi blev informeret om din beslutning om at annullere.

6.6 Du skal udvise rimelig omhu med varerne, mens de er i din besiddelse. Undgå at lave pletter eller ridser, når du tester produkter.

6.7 Hvis du vælger at returnere et produkt til os selv, er vi ikke ansvarlige for tab eller skade på varer under transport, og derfor anbefaler vi, at du bruger en anbefalet leveringstjeneste. Hvis produkter, du selv returnerer, mistes eller beskadiges under transport, forbeholder vi os retten til at opkræve betaling for et sådant tab eller en sådan skade (eller ikke at refundere beløb, der kan tilskrives et sådant tab eller en sådan skade).

6.8 Dine lovfæstede rettigheder påvirkes ikke.

6.9 Vi accepterer kun returneringer fra den person, der har købt varen.

7. Vores returpolitik for goodwill

7.1 Vores returpolitik (hvor vi ikke har nogen juridisk ret til at acceptere din returnering) tilbydes forbrugere i Storbritannien/EU på varer, som de ønsker at returnere inden for 30 dage efter modtagelsen (du skal informere os om din returneringsanmodning inden for disse 30 dage). Hvis du returnerer dine produkter ved at følge vores instruktioner, afholder vi omkostningerne ved returnering af varerne. Detaljerede returinstruktioner vil blive sendt til dig via e-mail, når din returneringsanmodning er blevet behandlet.

7.2 Returnerede varer skal være i samme stand, som du modtog dem.

7.3 For yderligere oplysninger om, hvordan du returnerer din/dine vare(r), se venligst afsnittet Returnering på denne hjemmeside.

7.4 Vi udsteder din refusion til din oprindelige betalingsmetode, når vi har modtaget og behandlet din returnering. Bemærk venligst, at dette kan tage et par hverdage, men op til 14 dage. Forbrugere i Storbritannien og EU har ret til fuld refusion, forudsat at de opfylder vilkårene i vores Goodwill-refusionspolitik, herunder standardleveringsomkostninger for ordrer, der returneres fuldt ud (ikke delvist).

7.5 Hvis du vælger at returnere et produkt til os selv, er vi ikke ansvarlige for tab eller skade under transport, og derfor anbefaler vi, at du bruger en anbefalet leveringstjeneste. Hvis produkter, du selv returnerer, mistes eller beskadiges under transport, forbeholder vi os retten til at opkræve betaling (eller ikke at refundere beløb, der kan tilskrives) et sådant tab eller en sådan skade.

7.6 Dine lovfæstede rettigheder påvirkes ikke.

8. Din konto

8.1 Hvis du registrerer dig som kunde på vores hjemmeside, er du ansvarlig for at opretholde fortroligheden af ​​dine personlige kontooplysninger og din adgangskode. Vi er ikke ansvarlige over for nogen person for tab eller skade, der måtte opstå som følge af din manglende beskyttelse af din adgangskode eller konto. Det er vigtigt, at du holder dine personlige oplysninger og din adgangskode fortrolige og sikre.

8.2. Ved at registrere dig garanterer du, at de personlige oplysninger, du skal give, er sandfærdige, nøjagtige, aktuelle og fuldstændige i alle henseender. Derudover accepterer du ansvar for alle aktiviteter, der finder sted under din konto eller adgangskode. Hvis du har nogen grund til at mistænke, at din adgangskode er blevet kendt af en anden, eller er blevet eller sandsynligvis vil blive brugt uden din tilladelse, skal du straks kontakte os via e-mail til sales@kidskorner.co.uk.

9. Skadesløsholdelse

Vi accepterer ikke, og fraskriver os hermed, i det videst mulige omfang tilladt i henhold til loven, ethvert ansvar for tab af data, fortjeneste, indtægter eller forretning eller for indirekte eller følgeskader, uanset hvordan de er forårsaget. Intet i disse vilkår og betingelser skal fortolkes som en udelukkelse eller begrænsning af ansvar for dødsfald eller personskade forårsaget af uagtsomhed eller for bedrageri eller svigagtig vildledning eller andre forhold, for hvilke vi ikke kan udelukke eller begrænse vores ansvar i henhold til gældende lov.

10. Indholdets nøjagtighed

Vi forsøger altid at være så nøjagtige som muligt. Vi gør alt for at sikre, at produktfarven er så nøjagtig som muligt, men de viste farver kan variere afhængigt af indstillingen på din computerskærm. Bemærk venligst, at forsendelses- og leveringstiderne kun er estimater og ikke kan garanteres. Vi forbeholder os retten til at rette eventuelle fejl, unøjagtigheder eller udeladelser og til at ændre eller opdatere oplysninger når som helst uden forudgående varsel.

11.1 Priser og tilgængelighed af varer kan ændres uden varsel. Alle priser vises i pund sterling, og for ordrer fra Storbritannien/EU er de inklusive moms (hvor relevant) med den aktuelle sats, som vi er ansvarlige for som sælger (moms opkrævet vil enten være moms i leveringslandet eller moms i afsendelseslandet).

11.2 Det samlede beløb, der skal betales for din ordre, er varens pris plus eventuelle leveringsomkostninger (hvis nogen, angives separat). Bemærk venligst, at alle ordrer sendes fra Polen. For leverancer til Storbritannien dækker vi alle importrelaterede omkostninger.

11.3 Internationale kreditkortudbydere eller banker fastsætter valutakursen og kan tilføje et yderligere behandlings- eller administrationsgebyr i forbindelse med en sådan betaling, som internationale kreditkortindehavere skal betale.

11.4 Denne hjemmeside indeholder et stort antal varer, og det er muligt, at nogle af de anførte varer, på trods af vores bedste indsats, kan være forkert prissat. Hvis vi opdager en fejl i prisen på de varer, du har bestilt, vil vi informere dig hurtigst muligt. Vi giver dig mulighed for at bekræfte din ordre igen til den korrekte pris eller annullere den. Hvis vi ikke kan komme i kontakt med dig, vil vi behandle ordren som annulleret. Hvis du annullerer, og du allerede har betalt, refunderer vi dig det fulde beløb.

12. Told og afgifter

Bemærk venligst, at alle ordrer sendes fra Polen. For leverancer til Storbritannien og EU dækker vi alle importrelaterede omkostninger.

13. Lov og jurisdiktion

13.1 Bemærk venligst, at disse vilkår og betingelser er underlagt engelsk lov. Hvis du er forbruger, betyder det, at en kontrakt om køb af produkter og enhver tvist eller krav, der opstår som følge af eller i forbindelse med den, er underlagt engelsk lov. Hvis du ikke er bosiddende i England, gælder engelsk lov kun i det omfang, den ikke tilsidesætter ufravigelige love i det land, hvor du har din sædvanlige bopæl.

13.2 I forbindelse med enhver tvist eller ethvert krav vedrørende en kontrakt, hvis du er forbruger, underkaster du og vi os begge den ikke-eksklusive jurisdiktion for domstolene i England og Wales, men intet i denne klausul skal begrænse dine juridiske rettigheder til at anlægge sag mod os eller kræve, at der finder sagsanlæg sted i det land, hvor du har din sædvanlige bopæl. Hvis du ikke er forbruger, underkaster du og vi os begge den eksklusive jurisdiktion for domstolene i England og Wales.

13.3 Alle kontrakter skal indgås på engelsk.

Hvis du har klager, skal disse rettes skriftligt til os via e-mail til sales@kidskorner.co.uk eller pr. post til vores kundeservicecenter på adressen vist nederst på denne webside. Hvis du stadig er utilfreds med vores undersøgelse eller resultatet af din klage, har du ret til at kontakte dit lokale handelsministerium eller din ombudsmand. Du kan også anmode om, at klagen henvises til alternativ tvistbilæggelse (hvor et uafhængigt organ overvejer tvistens fakta og søger at løse den uden at du behøver at gå til retten).

15. Adskillelighed

Hvis nogen af ​​disse vilkår og betingelser findes at være ulovlige, ugyldige eller ikke-håndhævelige af en kompetent domstol, skal resten af ​​disse vilkår og betingelser fortsat være i fuld kraft og virkning.

16. Diverse bestemmelser

16.1 Kun du og vi er berettigede til at håndhæve disse vilkår og betingelser. Ingen tredjepart er berettiget til at håndhæve nogen af ​​disse vilkår og betingelser, hverken i kraft af kontraktloven (tredjeparts rettigheder) fra 1999 eller på anden måde.

16.2 Vi er ikke ansvarlige over for dig for forsinkelser eller manglende overholdelse af vores forpligtelser i henhold til disse vilkår og betingelser, hvis forsinkelsen eller manglen skyldes årsager uden for vores rimelige kontrol.

16.3 Hvis du overtræder disse vilkår og betingelser, og vi ikke foretager os noget, har vi stadig ret til at gøre brug af vores rettigheder og retsmidler i andre situationer, hvor du misligholder dem.

16.4 Vi gør en rimelig indsats for at sikre, at vores hjemmeside er fri for virus og andet ondsindet eller skadeligt indhold. Vi kan dog ikke garantere, at din brug af denne hjemmeside (herunder indhold på den eller andre hjemmesider, der er tilgængelige fra den) ikke vil forårsage skade på din computer eller anden enhed. Det er dit ansvar at sikre, at du har det rigtige udstyr (herunder antivirussoftware) til at bruge denne hjemmeside sikkert. Medmindre det er påkrævet i henhold til gældende lov, er vi ikke ansvarlige over for nogen person for tab eller skade, de lider som følge af virus eller andet ondsindet eller skadeligt indhold, som de tilgår fra eller via vores hjemmeside.

16.5 Vi vil gøre alt, hvad der er rimeligt, for at sikre, at denne hjemmeside forbliver tilgængelig til enhver tid. Vi kan dog ikke garantere, at hjemmesiden vil fungere kontinuerligt. Vi kan derfor ikke påtage os noget ansvar for eventuelle fejl eller manglende tilgængelighed af hjemmesiden.

Hvis du har spørgsmål vedrørende disse vilkår og betingelser, bedes du kontakte vores britiske kundeservicecenter, inden du afgiver en ordre.